গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
রায়পুরা, নরসিংদী।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১.ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন।
মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান,প্রাণির উৎপাদন ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ।
২.প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
(২.১)নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন/ফরম প্রাপ্তির স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর ,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
|
০১ |
০২ |
০৩ |
০৪ |
০৫ |
০৬ |
০৭ |
০৮ |
|
০১ |
গবাদিপশু/হাঁস-মুরগীর চিকিৎসা প্রদান |
১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
|
ফ্রি/সরকার নির্ধারিত ফি(অফিস সময়ের পরে) |
ভেটেরিনারি সার্জন প্রাণি চিকিৎসা শাখা
|
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
|
০২ |
গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন |
গাভী গরম হওয়ার ১০-২০ ঘন্টার মধ্যে |
মৌখিক আবেদন |
কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই পয়েন্ট |
সরকার নির্ধারিত ফি |
উপ সহকারি প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (এ/আই) কৃত্রিম প্রজনন শাখা
|
ঐ |
|
০৩ |
গবাদিপশুর টিকাদান |
টিকাপ্রাপ্তি সাপেক্ষে ২-৭ দিন |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
|
সরকার নির্ধারিত ফি(প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) |
উপসহকারি প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা(সম্প্রসারণ) সম্প্রসারণ শাখা
|
ঐ |
|
০৪ |
হাঁস-মুরগীর টিকা প্রদান |
টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে তাৎক্ষনিক |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
ঐ |
|
০৫ |
কৃষক/খামারী প্রশিক্ষণ |
১-৩ দিন |
প্রশিক্ষণ কার্যক্রম নোটিশ, লিখিত/মৌখিক আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন
|
বিনামূল্যে |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন- ০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, নরসিংদী ফোন-০২২২৪৪৫৩৩২৩ |
|
০৬ |
ক্ষুদ্রঋণ বিতরন |
১৫ দিন |
লিখিত আবেদন |
ঐ |
৪% সুদ,৩% সার্ভিস চার্জ,মোট৭% |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
|
০৭ |
দুর্যোগকালীন জরুরী সেবা প্রদান |
প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ দিন |
আক্রান্তের তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল/আক্রান্ত এলাকা |
বিনামূল্যে |
সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
|
০৮ |
পূনর্বাসন ও উপকরণ সহায়তা প্রদান |
সকল দুর্যোগকালীন ১-৩ দিন |
অগ্রাধিকার তালিকা,লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল |
ঐ |
সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
|
০৯ |
ক্ষতিপূরন প্রদান |
৩০ দিন |
লিখিত আবেদন, মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন |
ঐ |
ঐ |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
|
১০ |
উন্নতজাতের ঘাসের কাটিং/বীজ বিতরণ |
মজুদ সাপেক্ষে ১ দিন |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
ঐ |
ঐ |
সম্প্রসারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
|
১১ |
জনসাধারনের অভিযোগ গ্রহন ও নিষ্পত্তিকরণ |
৩ দিনের মধ্যে |
লিখিত/মৌখিক আবেদন এবং সংযুক্ত প্রমানক ডকুমেন্ট |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল |
ঐ |
সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
ঐ |
(২.২) অভ্যন্তরীন সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন/ফরম প্রাপ্তির স্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর ,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
|
০১ |
কর্মকর্তা/কর্মচারীর ছুটি, জি.পি.এফ ,অগ্রিম প্রদানের সুপারিশ |
১-৩ দিন |
লিখিত আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল |
বিনামূল্যে |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০২২২৪৪৪৮০৩৮ |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা নরসিংদী ফোন-০২২২৪৪৫৩৩২৩
|
৩.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
০১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমাপ্রদান |
|
০২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
০৩ |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
০৪ |
সেবা গ্রহণে ধৈর্য ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা |
৪.অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)|
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।তাঁর কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সাথে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, নরসিংদী |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, নরসিংদী |
৩ মাস |
|
০২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ঢাকা বিভাগ |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর,ঢাকা বিভাগ ফোন-০২৯১১৯০১৩ |
১ মাস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
